浅析移动商务智能获得成功的经验
2012/2/8 来源:CIO时代

  移动领域当下正成为商务智能业务的头等热门发展趋势。在本篇文章中,我们将与大家分享多位商务智能专家在移动商务智能优化方面的经验与心得。

  无论大家正在考虑引入移动商务智能战略的可能性、抑或是刚刚部署了移动解决方案,以下来自商务智能专家的11项技巧都将帮助各位在自己的移动商务智能投资方面获得更好的收益回报。

  创建使用实例。在大家向移动商务智能方案注资之前,首先问自己这样一个问题:为什么我们需要移动商务智能?Forrester研究机构副总裁兼首席服务业务流程分析专家Boris Evelson留给我们这样一个题目,他同时也是2011研究报告《移动商务智能实用性解析》一文的作者。“尽管商务智能所能带来的‘强劲’能力不容小觑,但在着手实施之前弄清有形的利益回报并建立一套牢固的业务实例仍然很有必要。如果大家忽视了这一点,移动商务智能类应用很可能沦为作用有限、缺乏实际商业价值且难以影响管理人员及销售人员的一套复杂玩具,”Evelson如是说。

  确定主要用户。“当下移动商务智能领域最直接的受众很可能是企业的管理层以及销售部门,”Dresner 咨询服务机构首席研究员Howard Dresner指出。“因此我们应当让这一受众群体自动获得最便捷且最实用的业务工具。”在大多数机构中,这意味着营销专家们能够及时获得最新信息,进而帮助他们更好地服务于目标客户。此外,Dresner还表示,如果管理人员能够深刻理解移动商务智能体系的价值所在,那么这套体系将可以更轻松地自动融入机构内的其它部门。

  帮助移动用户快速找到自己所需的数据。“当大家的用户使用移动设备进行访问时,我们必须首先假设他们急于寻求某些需要的结果,这往往正是用户使用移动设备登录的原因。因此让这一流程变得简洁高效就显得至关重要,”Tableau软件公司产品营销主管Ellie Fields告诉我们。“允许深入搜索,为用户提供过滤机制,这会使他们更快找到诸如城市或者客户信息这类常用的特定位置资料。另外还应提供内容搜索,以便使用户能够找到与内容相吻合的仪表板面;因为如果他们找不到数据,那么一切既有服务项目都是空谈。”

  将移动商务智能与企业中其它移动策略加以联动。“在评估与选择移动商务智能平台时,必须考虑其是否能够与我们现有的移动企业资源规划(即ERP)、客户关系管理(即CRM)以及其它企业应用程序共同协作,”Evelson建议道。“另外,请务必确保大家的移动商务智能供应商......点击查阅全文......↓