商业智能决定企业成败 微软BI决策之道
2009/12/10 来源:和讯

  商业智能(BI)现在可谓是一个很热的话题,已经成为企业CIO们的首要技术课题,越来越多的CIO意识到,在竞争激烈的环境中,BI不仅关系到一个企业更好的运行,甚至关系到企业的生死存亡。

  什么是商业智能BI

  那么何为商业智能?BI就是通过使用数据或基于数据的体系以改进商务决策的一套理念与方法。微软创始人比尔·盖茨曾指出,如何收集,管理并使用信息,将决定一个企业最终的成败。

  微软商业智能专家朱宁博士用了一个古老的“啤酒和尿布”的故事简单描述了什么是BI,一个商场销售数据进行分析的时候,发现在夜间很多客户买尿布的同时还买了啤酒,看似风马牛不相及的两者为什么会出现在同一个购物篮里?原来是因为夜里来买尿布的男客户常常是被太太派遣作为一个紧急任务,他们认为晚上买尿布是一件很苦的差事,顺便买一箱啤酒作为自己的犒劳。

  销售数据本身不能帮助指导商业运维,提高效率,而对其进行深入分析,发现其中的关联,像商场中就可以知道哪些货物和哪些货物可以在一起卖。所谓BI就是用现有数据进行分析,从中找到非常有用的能帮助、指引我们道路的数据并得出结论,根据这样的结论来帮助企业更好的营销,发展商业。

  商业智能决策之道

  朱宁指出,用商业智能帮助企业运行要经历发现、执行、预测三个过程,第一阶段是发现,从现有数据中找到有用信息进行发掘,然后把信息转化为价值,这个基础上去执行。

  当发现啤酒和尿布能在一起卖的时候,可以有几种促销方案来考虑,一是把啤酒和尿布放在一块,顾客买尿布时会很方便的拿一瓶啤酒;还有就是把啤酒和尿布放在相差较远的地方,当顾客拿到尿布,要寻找啤酒时会经过很多购物架,经过的时候也许看到香烟或别的商品,本来只买一个尿布,但最后购物篮里可能买了很多东西,这就是一个执行的过程,当你发现有用的信息,怎么采取措施来促销以增加销售。

  BI不仅可以帮企业发现一些潜在的商机,还可以帮助企业及时采取措施,增加销售,增加客户满意度。同时BI还有很重要的一部分是预测,正所谓有钱难买早知道,“早知道”对于企业来说非常有价值,BI就可以帮助客户做出预测,做到早知道。

  回顾微软BI的发展历程,从Office、SQL开始,SQL Server 7.0产品里已经开始有一些BI的成份,当时BI还不流行,只有一些基本的BI功能;到SQL Server 2000增加了更多功能;SQL Server 2005实际上微软第一个最完整的BI版本,包括BI从端到端需要的工具、技术和各种解决方案;再到之后的Office Share Point Server 2007、SQL Server 2008;而即将发布的SQL Server 2008 R2以及Share Point 2010将把BI推向一个更高的层次。

 

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