企业应用BI和BPM决策管理呈现新发展方向
2009/10/6 来源:支点网

  1.引言

  商业智能(Business Intelligence)正在象旋风一样席卷国内。面对激烈的市场竞争,企业高层们必须能迅速了解企业业务经营的全貌,以便在重大问题上作出正确的决策,才能灵活应对客户需求和竞争环境的变化。如今企业迫切希望用于决策和监控企业绩效的信息直接和企业的业务流程相集成。这种业务流程和集成是未来绩效管理的一个核心要素。另一方面,随着越来越多的BIBPM(BusinesPro.5业务流程管理)软件商认识到了两者之间集成的重要价值,“流程到数据”的解决方案将逐渐流行。

  Fore就公司的首席分析师KeITh认为企业正在寻找一个更好的方式把决策流程和现有的工作流结合起来,以便改进企业绩效: 要做到这一点,BI(CorPorateorBus主nessperfo。如nagement,企业绩效管理)解决方案必须包括一个连贯的机制来定义和使用预设的流程,同时B限也必须包含有分析和报告企业绩效的机制。BI和BPM软件的市场发展变化情况也促使两者之间建立更为紧密的联系。

  2.BI和BPM的市场动向

  (1) BI的市场趋势

  BI是一类由数据仓库(或数据集市、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的,以帮助企业决策为目的的技术及其应用。激烈的竞争和不断变化的商业环境使Bl 不再被认为只是一套技术工具,而是用来描述整个企业中使用数据、分析信息、制定决策和管理绩效的规则。IDC的报告显示,2004年亚太区(不含日本) Bl软件市场规模为2332 亿美元,预计该市场将以12.3%的年复合增长率迅猛增长,到2009年市场规模将达4.173亿美元。在美国,2007年2月Gartner的一份调查报告中,BI被列为207年CIO们优先考虑的十大技术之首。

  (2) BPM的市场趋势

  同样在Gartner的报告中,BPM被CIO们关注的程度仅次于BI。业界也逐渐意识到BPM抽解决方案不仅局限子建模以及流程监控、管理和优化方面的自动化。随着对BI和BPM 的兴趣日渐增加,人们开始考虑将两种技术相结合以便获得更多的商业价值。BI和BPM的结合能帮助公司更精确地调整和优化流程,对各种事件更迅速地作出反应,从而避免问题的扩大或者能更快地发现市场机会,提高客户的满意度。

  3.BI和BPM的集成方式

  BI和BPM集成的方式有三种:BI在流程之上、BI内嵌于流程之中以及事件驱动的BI。这三种方式对应的情况分别是BI把流程作为数据源、流程作为BI的消费者以及BI使用流程来增加提供给用户的价值。下面分别讨论这三种方式。

  (l)BI在流程之上

  通常对于流程中发生的事很难有清楚的了解,如在某一步骤中事务的数量、它们的价值以及在流程的各步骤间事务处理的时间。通过及时发现流程中的瓶颈(特别是高价值或高成本的地方),管理层可以调整资源的分配来改善流程流和企业绩效。管理层不应只关注流程中的事务,而必须放在整个企业的大背景下来监控和管理流程,并且仔细......点击查阅全文......↓